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DDIS (Números de teléfono)
En este apartado podremos ver los números de teléfonos que tenemos y configurar la entrada de llamadas.
Existe 5 enrutamientos posibles
- Usuario: nos mostrara un listado de usuarios disponibles donde entra la llamada.
- IVR: Operadora automática, donde podemos pulsar dígitos para que la llamada entre a distintos departamentos.
- Grupo de Salto: Podemos crear grupos de entrada y hacer que suenen todos a la vez cuando entre la llamada.
- Ruta condicional: Es una forma avanzada de entrada de llamadas
- Cola: Una cola permite tener varios usuarios para atender llamadas y estás van entrando según se vayan quedando disponibles.
DDIS (Números de teléfono)
Aquí podemos ver los números de teléfono que tiene nuestro trunk asignados.
Opciones
Si pulsamos en el icono del lápiz, podemos editar la entrada de llamadas, por defecto apunta a nuestro "dispositivo residencial", pero si tenemos más de uno, es aquí donde podemos configurarlo. Además, podemos asignarle un filtro de llamadas externo, donde podemos mediante listas de coincidencia permitir o denegar llamadas entrantes.
